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Última actualización: 14 de julio de 2026
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Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, podrán aplicarse costes adicionales por un nuevo envío.
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas, incidencias del transportista o campañas de alta demanda.
Si recibes un pedido dañado o incompleto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, adjuntando fotografías del embalaje y del producto para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
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